Search for collections on University of Merdeka Malang Repository

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Dalam Mempengaruhi Budaya Kualitas Dan Kinerja Perusahaan Internasional Freight Forwading Di Tanjung Perak Surabaya

Setyawati, Dyah ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8899-0947, Siswati, Aris, Kustiani, Lilik, Endayani, Fatmasari and Lestari, Resanti (2022) Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Dalam Mempengaruhi Budaya Kualitas Dan Kinerja Perusahaan Internasional Freight Forwading Di Tanjung Perak Surabaya. Competen : Journal of Management Studies, 16 (1). pp. 1-15. ISSN ISSN: 2541-2655 (Online) ISSN: 1907-4824 (Print)

[thumbnail of Artikel.pdf]
Preview
Text
Artikel.pdf

Download (432kB) | Preview
[thumbnail of Peer Review.pdf]
Preview
Text
Peer Review.pdf

Download (259kB) | Preview
[thumbnail of Hasil cek Turnitin.pdf]
Preview
Text
Hasil cek Turnitin.pdf

Download (3MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Budaya Kualitas dalam memediasi pengaruh perencanaan sertifikasi ISO 9001:2015 dan penerapan prosedur terhadap kinerja perusahaan. Responden penelitian ini berjumlah 105 karyawan di perusahaan international freight forwarding yang berlokasi di Tanjung Perak Surabaya. Penarikan sampel dilakukan dengan purposive sampling untuk memudahkan penyebaran data. Analisis data menggunakan analysis SEM. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa Sertifikasi ISO 9001:2015 berpengaruh terhadap budaya kualitas, perencanaan sertifikasi berpengaruh terhadap budaya kualitas, budaya kualitas berpengaruh terhadap kinerja karyawan dan secara bersama-sama perencanaan sertifikasi ISO 9001:2015 serta penerapan prosedur berpengaruh terhadap kinerja perusahaan melalui budaya kualitas. Berdasarkan penelitian yang dilakukan maka diberikan beberapa rekomendasi berupa saran yang dapat di gunakan sebagai bahan perbaikan berkekelanjutan yaitu tinjauan secara berkala terhadap pelaksanaan penerapan ISO di setiap departemen, meningkatkan kemampuan auditor dalam proses evaluasi, penilaian dan pelaporan sistem manajemen mutu.

Item Type: Article
Additional Information: Dyah Setyawati NIDN: 0713048403
Uncontrolled Keywords: Perencanaan Sertifikasi ISO 9001:2015, Penerapan Prosedur, Budaya Kualitas, Kinerja Perusahaan
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User: Rita Juliani
Date Deposited: 26 Jul 2022 07:03
Last Modified: 26 Jul 2022 07:03
URI: https://eprints.unmer.ac.id/id/eprint/2916

Actions (login required)

View Item View Item