info:oai:eprints.unmer.ac.id:4273info:ofi/fmt:xml:xsd:dissertationWulandariNanik SriWulandari, Nanik SriPengaruh Dimensi Nilai Pelanggan terhadap Retensi Nasabah di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Kantor Unit Pakis Malang1372019Program Pascasarjana Universitas Merdeka MalangMasters